ارائه خدمات پس از فروش برای اولین بار در حوزه محصولات مراقبت پوست و مو

مدیر عامل شرکت پارس آزمای طب با اشاره به پیشرفت قابل تامل صنعت محصولات تخصصی مراقبت پوست و مو در کشور گفت: همراهی مشتری تا پایان دوره مصرف محصول از ابتکارات این شرکت در ارائه خدمات پس از فروش است.

دکتر مسعود صحراییان با بیان مطلب فوق در این باره توضیح داد:عمدتا بحث خدمات پس از فروش در بخش خودرو و سایر کالاهای لوازم خانگی مطرح است و ارائه آن به شیوه صحیح یکی از مزایای رقابتی برای برندها محسوب می شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

وی گفت: " شرکت پارس آزمای طب" که یکی از تولید کنندگان مطرح در حوزه فرآوری و درمان تامین سلامت پوست و مو است و  محصولات شناخته شده " سریتا " و " ژنو" را دربازار دارد برای اولین بار اقدام به ارائه خدمات پس از فروش و ایجاد این فرهنگ در حوزه محصولات مراقبتی و بهداشتی کرده است.

دکتر صحراییان افزود:در حال حاضربا قاچاق عمده محصولات تقلبی در بازار محصولات آرایشی و بهداشتی روبرو هستیم که تهدید جدی برای سلامت جامعه است. از این رو تصمیم گرفتیم علاوه بر راه های ارتباطی که در گذشته بصورت آنلاین و افلاین از طریق مجاری ارتباطی و فضای مجازی با مشتریان داشتیم ، با راه اندازی مراکزی در مجتمع های خرید پر تردد همانند تیراژه و ایران مال به  مشتریانی که محصولات این شرکت را انتخاب کرده اند مشاوره دهیم و تا پایان دوره مصرف محصول در کنارشان باشیم. 

این تولید کننده باسابقه محصولات تخصصی مراقبت از پوست و مواضافه کرد: مشتریان می توانند در مراجعه به این مراکز هر گونه پرسش و مشاوره ای را از کارشناسان شرکت دریافت کنند و حتی در صورتی که محصولی را به اشتباه خریداری کردند اقدام به تعویض نمایند. بطور کلی هر موضوعی که مشتری در مواجه با محصول با آن روبرو می شود توسط کارشناسان پوشش داده می شود.

وی با بیان این که بر خلاف انتظار بازخورد بسیار موثری را از این ابتکار عمل دریافت کرده ایم گفت: این دست اقدامات باعث اعتماد و اطمینان خاطر مصرف کننده می شود و تصویر ذهنی مطلوب تری را در ذهن مشتری برجای می گذارد.

دکتر صحراییان در خصوص نحوه برخورد با محصولات تقلبی و بی کیفیت در این حوزه گفت: برخی با دریافت پروانه بهداشت اقدام به تولید محصولات با کیفیت بسیار پایین می کنند و پس از دوره ای تبلیغات و هیاهو در فضای مجازی پول هنگفتی به جیب می زنند و می روند.  همچنین برخی نیز با فروش محصولات تقلبی و بدون هویت قانونی سلامت مصرف کننده را نادیده می گیرند.

 ولی در نهایت این مصرف کننده است که نتیجه را رقم می زند و سزای کالای بی کیفیت نخریدن است. البته باید این آگاهی نیز به جامعه نسبت به عواقب مصرف محصولات کم کیفیت و تقلبی داده شود.

    مدیر عامل شرکت پارس آزمای طب با اشاره به پیشرفت قابل تامل صنعت محصولات تخصصی مراقبت پوست و مو در کشور گفت: در حال حاضر برندهایی در سطح محصولات با کیفیت خارجی توسط تولید کنندگان داخلی عرضه می شود که در زمان تحریم و نبود محصولات خارجی توانستند جای خالی آن ها را پر کنند.

وی با بیان این که در خصوص برندسازی ساخت ایران در حوزه این نوع محصولات در بازارهای خارجی جای کار بسیاری داریم تصریح کرد: در حال حاضر عمده صادرات ما به کشورهای همسایه مانند عراق، تاجیکستان و حاشیه خلیج فارس است. البته به میزان محدودی به کشورهایی مانند انگلستان، کانادا، ونزوئلا و... صادرات داشتیم که درحد فروش آنلاین بوده است.

دکتر صحراییان خاطر نشان کرد: برای توسعه و پیشرفت بیش از پیش این صنعت نیاز به نگاه آگاهانه و حمایت مسئولین داریم تا بتوانیم با توسعه پایدار علاوه بر حفظ اشتغال برای بیش از ۱۵ هزار نفر و تامین نیاز مصرف کننده داخلی در بازارهای خارجی نیز سهمی داشته باشیم.

کد خبر 1611813

منبع: خبرآنلاین

کلیدواژه: خدمات پس از فروش مصرف کننده پوست و مو

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.khabaronline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرآنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۴۵۷۰۵۷۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

اجرای طرح توسعه خدمات فرودگاهی در فرودگاه بین‌المللی امام خمینی

با اجرای طرح توسعه خدمات فرودگاهی در فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره)، امکان ارائه خدمت به بیش از ۳ هزار نفر در روز فراهم شد.

به گزارش «تابناک»، حامد احتسابی، رئیس هیات مدیره و مجری خدمات فرودگاهی با بیان اینکه به منظور افزایش ارائه خدمات فرودگاهی قرارداد‌های جدیدی با شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی منعقد کرده‌اند، گفت: سالانه ۱۵ میلیون مسافر از فرودگاه امام خمینی راهی سفر می‌شوند که در قالب تفاهم نامه بین شرکت ناو آویژه پارس و شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی بخشی از این مسافران از جایگاه CIP استفاده می‌کنند.

وی افزود: همچنین در قالب قرارداد با شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی در دو فروگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد و فرودگاه مهرآباد هم خدمات CIP به مسافران ارائه می‌شود.

احتسابی در ادامه گفت: همزمان با راه اندازی فاز دوم شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی و افزایش تعداد مسافران به ۵۰ میلیون نفر در سال و افزایش ورود گردشگران در حوزه سلامت، سیاسی و اقتصادی، روند ارائه خدمات به مسافران افزایش یافته است.

وی افزود: ارائه خدمات ویزا به مسافران و خدمات ارزی و ترانسفر رایگان از در فرودگاه امام خمینی تا مقصد از جمله خدمات فرودگاهی است که در پرواز‌های بین المللی راه‌اندازی شده است.

رئیس هیات مدیره تاوآویژه پارس تاکید کرد: میانگین بین ۳ تا ۴ هزار مسافر در بخش پرواز‌های بین المللی از خدمات CIP فرودگاه استفاده کرده‌اند که در نوروز، پیک تعداد مسافرانی که این خدمت را دریافت کرده‌اند به ۳ هزار و ۲۰۰ نفر رسید.

وی در خصوص هزینه خدمات فرودگاهی گفت: مبلغ ورودی برای هر نفر ۳ میلیون و ۲۰۰ هزار تومان است که طبق بررسی‌های صورت گرفته، خدمات فرودگاهی که به این دسته از مسافران ارائه می‌شود، برابر و حتی بیشتر از خدمات CIP کشور‌های خارجی است چراکه هزینه ارائه خدمات تشریفات در کشور‌های خارجی برای هر مسافر بین ۵۰ تا ۷۰ دلار است.

احتسابی در پاسخ به سوالی درخصوص قرارداد‌های جدید با شرکت فرودگاه‌ها برای ارائه خدمات فرودگاهی و تشریفات گفت: در تلاش هستیم که خدمات فرودگاهی و CIP را به صورت شرکت‌های زنجیره‌ای در فرودگاه‌های بین المللی و حتی هتل‌های کیش راه اندازی کنیم.

در ادامه نشست خبری، علی باقری مدیرعامل مجری خدمات فرودگاهی در خصوص انعقاد قرارداد با آژانس مسافرتی و سکو‌های اینترنتی برای ارائه خدمات تشریفات گفت: در حال حاضر برای ارائه خدمات تشریفات فرودگاهی با ۲۰ آژانس قرارداد منعقد کرده ایم و در تلاش هستیم به صورت مستقل فعالیت کنیم.

وی افزود: برای ارائه خدمات فرودگاهی ۱۸ خودرو اضافه شده و خدمات رایگان ترانسفر به مسافران ارائه می‌شود.

او تاکید کرد: میانگین مسافرانی که از خدمات فرودگاهی استفاده می‌کنند بین سه هزار تا سه هزار و۲۰۰ مسافر است و با توجه به افزایش تعداد مسافران همزمان با راه اندازی فاز دوم فرودگاه امام خمینی، فضای بوردینگ از ۲۰۰ متر به ۴۰۰ متر اضافه شده و تعداد پارکینگ‌های روباز ما هم به بیش از ۲۰۰ خودرو رسیده است.